Was ist WOBCOM Cloud-Telefonie?Die Vorteile einer virtuellen Telefonanlage
WOBCOM Cloud-Telefonie ist eine virtuelle Telefonanlage. Das bedeutet, dass Sie keine Telefonanlage in ihren Räumlichkeiten betreiben und unterhalten müssen, sondern einfach auf eine virtuelle Telefonanlage in unserem Data Center im Wolfsburger Nordkopf Tower zugreifen. Das gewährleistet Ihnen beste Zuverlässigkeit und Sicherheit.
Zusätzlich zu allen typischen Funktionen einer Telefonanlage genießen Sie mit WOBCOM Cloud-Telefonie sogar noch viele weitere Vorteile. Dabei stehen einfache Bedienung, modernste Features sowie Skalierbarkeit und Flexibilität im Mittelpunkt. Die Lösung lässt sich damit einfach an Ihre wachsenden Anforderungen anpassen, ohne dass Sie auf eine andere Telefonanlage umsteigen müssen. Selbstverständlich entscheiden Sie bei der WOBCOM Cloud-Telefonie, ob Sie klassisch mit einem Festnetztelefon, mit einem Smartphone oder über eine App am Rechner oder Laptop erreichbar sind.
- Einfacher Einstieg
- Wächst bei steigenden Anforderungen mit
- Alles aus einer Hand: Internetzugang, Cloud-Telefonie, Hardware und Support
- Vollständige Smartphone-Integration
- Transparente Pay-per-Use Abrechnung
- Individuelle Beratung und maßgeschneidertes Angebot
Mehrwerte WOBCOM Cloud Telefonie mit Microsoft Teams
Entdecken Sie unsere zubuchbaren Optionen für WOBCOM Business Internet in Kombination mit Cloud-Telefonie
Lieferung, Aufbau, Funktionstest
je Cloud-Telefonie Hardware
An- und Abfahrt Inbetriebnahme
Inbetriebnahme Cloud-Telefonie
1h Online-Training
für Administrator
Virtuelles Faxgerät
Erlaubt das Empfangen oder Versenden von Faxen per E-Mail
Video Plug-In „WebRTC“
Bis 5 Teilnehmer, 1:1 Chat und Gruppenchat, erlaubt das Teilen des Bildschirms
Video Plug-In „Zoom“
Bis zu 300 Teilnehmer in einer Videokonferenz, 1:1 Chat und Gruppenchat, erlaubt das Teilen des Bildschirms
Microsoft Outlook Plugin
Kontakte direkt aus Microsoft Outlook anrufen
Softphone Android/iOS
Telefon-App für Android / iOS
Rezeption
Interaktive Software mit intuitiver Oberfläche für Web oder Desktop zur zentralen Verwaltung: Benutzer verwalten (Weiterleitungsregeln, Anwesenheitsstatus), Profile im Firmenverzeichnis verwalten, Anrufverwaltung, uvm.
Remote Telefon
Weiteres Telefon für eine Nebenstelle hinzufügen (z.B. Mobilfunktelefon), ermöglicht paralleles klingeln und Anruf übertragen, eine Rufnummer, eine Voice Mail Box, inkl. Mobile myIstra Selfcare
Call Center Supervisor
Einrichtung und Pflege von ACD Benutzern und Gruppen
Call Center Agent
Benutzer für Automatische Anrufverteilung (ACD), Ein- und Ausloggen am Gerät oder per Software, freie Platzwahl
2h Online-Training
für bis zu 10 Benutzer
Microsoft Teams Integration
Schnittstelle zwischen der virtuellen Telefonanlage und Microsoft Teams (setzt gültige Microsoft Lizenz voraus), ermöglicht die Integration des eigenen Rufnummern-Blocks
Call Center Wallboard
Statistik Add-On für Call Center Supervisor: Live-Informationen zu ACD-Warteschlangen und -Anrufen: Anzahl der Anrufer in der Warteschlange, der verfügbaren Agenten, der Agenten in einem Anruf u. v. m.
Flatrate International
25 je Sprachkanal
Mobilfunk-Flatrate
ins deutsche Mobilfunknetz je Nebenstelle
Festnetz-Flatrate
ins deutsche Festnetz je Nebenstelle
Nebenstelle Premium
inklusive Anlagenanschluss mit Durchwahlnummern
Nebenstelle Basic
inklusive Anlagenanschluss mit Durchwahlnummern
Vorteile der WOBCOM Cloud-Telefonie
Ihre Vorteile
- Verschmelzung von Festnetz-Telefonie und Mobilfunk
- Äußerst flexibel und skalierbar
- Viele Leistungsmerkmale inklusive
- Große Auswahl an zusätzlichen Features
- Neue Funktionen über Updates
- Abbildung komplexer Call-Center-Funktionalitäten
- Integration von Microsoft Teams
- Keine Anschaffungskosten für teure Hardware
- Optimales Preis-/Leistungsverhältnis
- Keine Spezialkenntnisse für Einrichtung und Erweiterung erforderlich
- Selbstverwaltung durch intuitive App
- Einfachste Bedienung für jeden Mitarbeitenden
- Höchste Zuverlässigkeit durch Redundanz im WOBCOM Data Center
Cloud-Telefonie flexibel einsetzen
1. Nutzung als Telefonzentrale für Ihren Firmenstandort
WOBCOM Cloud-Telefonie ist der moderne Ersatz für einen IP- oder ISDN-Anlagenanschluss. Für die flexible und leistungsstarke Lösung können Sie komfortable Tisch- oder Schnurlostelefone sowie ein Konferenztelefon für den Besprechungsraum bei uns mieten. Zusätzlich lassen sich Faxgeräte in die Lösung integrieren oder durch einen Server ersetzen, sodass Faxnachrichten per E-Mail empfangen oder versendet werden können.
2. Mobile und flexible Nutzung ohne Tischtelefone
Neuartige Geschäftsmodelle erfordern modernste Kommunikationsstandards. Damit Sie und Ihre Mitarbeitenden von überall aus arbeiten können, nutzen Sie einfach die Softphone-App für iOS und Android. Zusätzlich sind Sie auf einer Festnetzrufnummer erreichbar, da diese häufig in Deutschland immer noch von Kunden als Kontaktrufnummer vorausgesetzt wird. Mobilen Vieltelefonierern bietet ein Bluetooth-Headset einen ergonomischen Vorteil.
3. Komplettlösung für Call Center
WOBCOM Cloud-Telefonie bietet eine vollwertige Inbound-Call-Center-Lösung an. Neben automatischer Anruferverteilung (ACD), Prioritätswarteschlangen und Agentenfähigkeit steht auch ein eigener Kalender für Ablaufreihenfolgen zur Verfügung. Der Call-Center-Supervisor kann jederzeit den Live-Status und weitere Statistiken einsehen. All das wird komfortabel über eine Desktop-Anwendung gesteuert.
Cloud Telefonie vs. Klassische (IP) Telefonie
Cloud-Telefonie
Klassische (IP) Telefonie
Start ohne Anfangsinvestition
Telefonanlage und Geräte müssen i.d.R. gekauft werden
Einfache Administration
durch Kunden ohne
Spezialkenntnisse
Spezialkenntnisse
erforderlich
Einbindung klassischer
Geräte wie Fax
Optimale Skalierbarkeit
und einfache Einbindung
mobiler Geräte
Volle Integration für Desktop und Smartphone
Integration Mobilfunk
Funktions-erweiterungen möglich
Nur Standard-Leistungsmerkmale
Integration von Microsoft Teams
Abbildung komplexer Call-Center-Funktionen
Nebenstelle Basic oder Premium?
Nebenstelle Basic
- Inkl. Anlagenanschluss mit Durchwahlnummern
- Rufnummernanzeige
- Anzeige einer beliebigen Rufnummer
- Rufnummernunterdrückung
- Wahlwiederhohlung
- Kurzwahl
- Persönliches Telefonbuch
- Telefonkonferenz (bis 6 Teilnehmer)
- Persönlicher Anrufbeantworter (Voice Mail)
- Anrufweiterleitung (direkt, bei besetzt, nach Zeit)
- Anklopfen, Halten, Rückfrage, Makeln
- Durchstellen
- Status LED am Telefon
- Abwesenheitsassistent
- Direkt-Chat
- Anrufergruppen
Nebenstelle Premium
- Inkl. Anlagenanschluss mit Durchwahlnummern
- Rufnummernanzeige
- Anzeige einer beliebigen Rufnummer
- Rufnummernunterdrückung
- Wahlwiederhohlung
- Kurzwahl
- Persönliches Telefonbuch
- Telefonkonferenz (bis 6 Teilnehmer)
- Persönlicher Anrufbeantworter (Voice Mail)
- Anrufweiterleitung (direkt, bei besetzt, nach Zeit)
- Anklopfen, Halten, Rückfrage, Makeln
- Durchstellen
- Status LED am Telefon
- Abwesenheitsassistent
- Direkt-Chat
- Anrufergruppen
- + Warteschleife
- + Chefsekretariat
- + Anrufaufzeichnung
- + Softphone für Desktop inklusive
Entdecken Sie unsere Hardware-Optionen für die WOBCOM Cloud-Telefonie
Service-Level-Agreement (SLA)
Service Desk
Verfügbarkeit 24h, 7 Tage die Woche
Entstörung
Entstörung Samstag, Sonntag und Feiertage nach Absprache und gegen Aufpreis möglich
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